Les urgences c’est plus de 30 000 patients accueillis par an, soit une moyenne de 80 passages quotidiens, avec des pointes à plus de 125.

Le service assure les soins, procède au diagnostic, réalise la surveillance et oriente le patient.

Les urgences sont situées au pavillon 1 niveau 0 à proximité d’un réseau de soins d’urgence vitale (la réanimation, du bloc opératoire et du service d’imagerie médicale).

Le service des Urgences répond aux normes nationales des structures d’urgence. Il s’agit d’un service d’urgence de niveau 2. Il comprend :

Un service d’accueil et d’urgences

• 2 SAUV : Salles d’Accueil des Urgences Vitales (déchocage)
• 4 salles d’examen regroupant 8 lits
• 1 salle d’accueil pédiatrique de 2 lits

Interdites au moins de 15 ans.

Un secteur de soins externes

• Salle de consultations, salle de suture et salle de plâtre

Une zone de surveillance de très courte durée pour les hospitalisations de moins de 48h (pathologies addictives et détresse psychologique) :

• 6 chambres particulières
• Une chambre d’isolement
• Une chambre sécurisée

Les visites de cette zone sont autorisées de 12 heures à 20 heures avec accord médical.
Interdites au moins de 15 ans.

Le service met à votre disposition :

• Une assistante sociale
• Une équipe d’infirmiers à compétence psychiatrique
• Une équipe mobile de gériatrie
• Une équipe mobile d’addictologie
• Une équipe mobile d’accompagnement et de soins palliatifs
• Différents spécialistes

Une équipe de SMUR

Le SMUR (Service Mobile d’Urgence et de réanimation)

Le CHRSO dispose d’un SMUR dont les différentes interventions sont régulées par le « SAMU 62 » (Service d’Aide Médicale Urgente) situé à Arras.

Il dispose de deux véhicules adaptés et d’une équipe composée d’un médecin, d’un infirmier, et d’un CCA (conducteur chauffeur Ambulancier) 24h/24. Le transport du patient est assuré par les pompiers ou les ambulanciers et en aucun cas par le SMUR.

Leurs compétences leur permettent d’intervenir sur tout type de situation nécessitant un recours médical en tous lieux sur un large secteur géographique.

Le CHRSO est aussi équipé d’une hélistation permettant au « SAMU 62 » d’assurer un éventuel transfert du patient vers d’autres établissements spécialisés.

En 2012 : 1544 sorties SMUR.

Rappel

Appel d’urgence : le 15

Lors d’un appel d’urgence, il est important de garder son calme, de transmettre un message clair et complet. La personne qui recevra votre appel vous demandera ces informations :

• Nom, prénom, adresse et numéro de téléphone, motif de l’appel
• Ne raccrochez que lorsque l’on vous en donne l’ordre

Votre Accueil

Chaque personne intervenant porte sur sa blouse l’indication de son nom et de sa qualification.

A votre arrivée, l’agent administratif constitue votre dossier à l’aide de votre carte vitale et de votre carte de mutuelle. La bonne saisie de votre identité est indispensable pour que votre dossier soit personnel et sécurisé.

Merci de respecter une distance de confidentialité en attendant votre prise en charge.

Conformément aux recommandations des sociétés savantes, vous serez accueilli par l’Infirmier Organisateur de l’Accueil (IOA) qui évaluera la gravité de votre situation afin de répondre dans les plus brefs délais aux raisons de votre consultation.

Votre gravité définie votre ordre de passage.

Votre attente

Parfois votre attente peut vous sembler longue,
veuillez nous en excuser mais elle est justifiée par :

• L’activité du service, la prise en charge des urgences vitales
• Les délais nécessaires pour l’obtention des résultats de laboratoire, des clichés radiologiques et l’avis des médecins spécialisés
• La disponibilité des lits dans les différents services d’hospitalisation

Bon à savoir

• Numéro du secrétariat : 03 21 88 71 23
• Numéro de l’accueil administratif : 03 21 88 71 90
• Numéro de la salle de soin : 03 21 88 71 94

INFORMATIONS SUR LE SERVICE

Chef du Service Dr KHODR Ziad
Cadre de Service THOREL Valérie – RENAUX Gregory
Secrétariat 03 21 88 71 23

Niveau 1 du pavillon 1
Voir le plan d’accès aux services

Livret d’accueil des urgences à télécharger ci-dessous :

livret d’accueil urgences juin 2014 Vfinale final